Ihre Daten

Datenschutz

Verantwortlicher

David Wagner Gravuren e.U., Am Anningerpark 6/2/24, 2351 Wiener Neudorf, Österreich. Kontakt: office@davidwagnergravuren.com, +43 680 2316558.

Welche Daten verarbeitet werden

Bei Bestellungen, Anfragen und Chats werden die von Ihnen eingegebenen Kontakt-, Bestell-, Gravur-, Liefer- und Kommunikationsdaten verarbeitet. Hochgeladene Dateien werden nur für die Auftragsbearbeitung verwendet. Bei der Bestellung speichern wir außerdem Ihre Bestätigungen zu den Bestellbedingungen und zum EU-Gewährleistungshinweis mit dem jeweiligen Text, der Fassung und dem Zeitpunkt als Nachweis der erfolgten Information.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung, zur Kundenbetreuung sowie zur sicheren Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Empfänger und Zahlung

Für Hosting, Datenspeicherung und Zahlungsabwicklung werden technische Dienstleister eingesetzt. Beim Bezahlen werden erforderliche Bestell- und Kontaktdaten an Stripe übermittelt. Wenn Sie im Zahlungsbereich PayPal wählen, werden die zur Abwicklung erforderlichen Daten auch durch PayPal verarbeitet. Informationen dazu finden Sie in den Datenschutzhinweisen von PayPal. Vollständige Kartenangaben und PayPal-Zugangsdaten werden nicht auf dieser Website gespeichert. Beim Öffnen des Amazon-Angebots gelten die Datenschutzbestimmungen von Amazon.

Speicherdauer und Rechte

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Auftrag, Support, Gewährleistung und gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Sie haben insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde. Anfragen richten Sie bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Kontaktformular und Live-Chat

Sonderanfragen und Chatnachrichten werden zur persönlichen Bearbeitung gespeichert. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse hinterlassen, senden wir die Antwort auch per E-Mail über AgentMail. Ihre Kontaktangaben werden dadurch nicht zum Newsletter angemeldet. Ohne E-Mail-Adresse können Sie Ihre Chatantwort im ursprünglichen Browser lesen, solange dessen Chat-Zugang besteht. Bei Abwesenheit können Sie zusätzlich freiwillige KI-Antworten aktivieren.

Freiwilliger KI-Assistent (OpenAI)

Wenn Sie im Live-Chat „KI-Antworten nutzen“ aktivieren, übermitteln wir Ihre dafür freigegebenen Chatnachrichten und bis zu sechs Nachrichten dieses KI-Verlaufs an die OpenAI-API, damit allgemeine Fragen zu unserem Shop beantwortet werden. Frühere Nachrichten ohne KI-Freigabe sowie die separaten Kontaktfelder und hochgeladenen Dateien werden nicht übermittelt. Erkennbare E-Mail-Adressen und Telefonnummern im Nachrichtentext werden vorab automatisiert maskiert; diese Erkennung kann unvollständig sein. Bitte schreiben Sie keine Zahlungsdaten, Passwörter oder besonders sensiblen Informationen in den KI-Chat.

Die freiwillige Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir speichern den Einwilligungstext, die Fassung und den Zeitpunkt bei den freigegebenen Nachrichten. Über „David persönlich fragen“ oder das Deaktivieren der KI-Auswahl können Sie künftige Übermittlungen jederzeit beenden. Die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Verarbeitung bleibt unberührt. Eine persönliche Anfrage und eine Bestellung sind auch ohne KI möglich.

Die KI ist als solche gekennzeichnet, kann Fehler machen und hat keinen Zugriff auf Ihre Bestellungen. Sie kann keine Bestellungen ändern, Zahlungen auslösen oder verbindliche Zusagen machen. Wir deaktivieren die abrufbare Speicherung der Antworten bei der OpenAI-API. Nach den Angaben von OpenAI werden API-Inhalte standardmäßig nicht für das Modelltraining verwendet; Sicherheitsprotokolle können trotzdem bis zu 30 Tage aufbewahrt werden. Eine Verarbeitung außerhalb des EWR ist möglich. Weitere Informationen zu Verarbeitung, Aufbewahrung und internationalen Übermittlungen finden Sie in den OpenAI-Datenschutzhinweisen für die API.

Der Newsletter ist freiwillig und unabhängig von einer Bestellung. Erst nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie einmal monatlich Neuigkeiten und zusätzlich Informationen zu aktuellen Angeboten. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, den Einwilligungstext mit Version sowie Anmelde-, Bestätigungs- und gegebenenfalls Abmeldezeitpunkt zum Nachweis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link in jeder Newsletter-E-Mail möglich. Danach wird die Adresse für weitere Newsletter gesperrt. Unbestätigte Anmeldungen werden nach 7 Tagen entfernt; den erforderlichen Einwilligungsnachweis bewahren wir nach Abmeldung zur Abwehr von Rechtsansprüchen begrenzt auf. Die E-Mail-Zustellung erfolgt über AgentMail; dabei werden Empfängeradresse und Nachrichteninhalt verarbeitet. Wir setzen im Newsletter keine Öffnungs- oder Klickverfolgung ein. Der persönliche Willkommensgutschein ist einmalig je E-Mail-Adresse; eine Abmeldung führt nicht zum Verlust eines bereits erhaltenen Gutscheins.

Auftrags-E-Mails und Rechnungen

Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Rechnungsnachrichten dienen der Auftragsabwicklung und sind von der Newsletter-Anmeldung unabhängig. Hochgeladene Rechnungen werden geschützt beim Auftrag gespeichert und über AgentMail als PDF an die Bestell-E-Mail-Adresse zugestellt. Ein Zeitdienst von Upstash in der EU löst regelmäßige Auftragsprüfungen aus; dabei werden keine Kundendaten an den Zeitdienst übermittelt.

Trustpilot: Bewertungsanzeige und freiwillige Einladung

Im Bewertungsbereich laden wir ein offizielles Widget von Trustpilot, um den Zugang zu unserem Bewertungsprofil zu erleichtern. Dabei baut Ihr Browser eine Verbindung zu Trustpilot auf; insbesondere IP-Adresse, Browserdaten sowie Aufrufe und Interaktionen können dort verarbeitet werden. Die Einbindung dient unserem berechtigten Interesse an transparenten Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nach Angaben von Trustpilot verwendet das Widget selbst keine Cookies.

Nur mit Ihrer gesonderten, freiwilligen Einwilligung bei der Bestellung übermitteln wir sieben Tage nach dem ersten Versandstatus Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer über unseren E-Mail-Dienst an Trustpilot, damit Trustpilot einmalig zur Bewertung dieser Bestellung einlädt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einladung ist unabhängig vom Newsletter, von Ihrer Bewertung und von einer etwaigen späteren Erstattung. Wir übermitteln dafür keine Anschrift, Gravurtexte oder Zahlungsdaten. Die Einwilligung speichern wir mit Text, Fassung und Zeitpunkt als Nachweis; ein Widerruf wird ebenfalls vermerkt. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Link in Ihrer Bestell- oder Versandmail oder per Nachricht an uns widerrufen. Ein Widerruf vor der Übergabe verhindert die Einladung. Eine bereits übergebene Einladung kann nicht zurückgerufen werden; weitere Einstellungen sind über die Hinweise in Trustpilots E-Mail möglich. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt unberührt. Weitere Informationen zu Trustpilots Verarbeitung und internationalen Datenübermittlungen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Trustpilot.

Besucherstatistik

Wir erfassen Aufrufe unserer öffentlichen Shop-Seiten und geschätzte Besucherzahlen pro Tag, um die Nutzung unseres Angebots auszuwerten. Dafür werden keine Statistik-Cookies oder Kennungen im Browser gespeichert. Aus IP-Adresse und Browserkennung wird auf dem Server mit einem täglich wechselnden Zufallswert eine Tageskennung gebildet. Die Statistik speichert weder die ursprüngliche IP-Adresse noch die vollständige Browserkennung, URL-Suchparameter oder Bestellinhalte. Tageskennungen und frühere Zufallswerte werden beim nächsten Statistikzugriff nach dem Tageswechsel gelöscht. Zusammengefasste Tageswerte werden beim nächsten Statistikzugriff nach Ablauf von 400 Tagen entfernt. Die Statistik ist nur für den Inhaber zugänglich. Aktivierte Datenschutzsignale „Do Not Track“ und „Global Privacy Control“ werden berücksichtigt.

Kundenkonto und geschützter Gastzugang

Die Anmeldung erfolgt über Ihr ChatGPT-Konto. Wir erhalten eine Kennung sowie die vom Anmeldedienst übermittelte E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen und ordnen angemeldete Bestellungen dieser Kennung zu. Für Gastbestellungen und den Live-Chat verwenden wir technisch erforderliche Cookies mit bis zu 30 Tagen Laufzeit. Sie schützen den Zugriff auf Ihre eigenen Aufträge und Nachrichten. Wiederherstellungslinks sind einmal verwendbar und 48 Stunden gültig.